Retourneren
Bij Bijzondere Bedankjes heb je het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze periode mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen, tenzij anders aangegeven.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop:
je het artikel hebt ontvangen;
je bij een bestelling van meerdere artikelen, het laatste artikel hebt ontvangen;
je bij een artikel dat uit meerdere onderdelen bestaat, het laatste onderdeel hebt ontvangen.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
Je kunt je retour aanmelden door het artikel in te leveren bij een PostNL Servicepunt, DHL Servicepunt of DPD ParcelShop.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk aan ons te retourneren.
Je kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van ons modelformulier voor herroeping:
👉 Download het retourformulier (.doc): retourformulier.
Retouradres:
Bijzondere Bedankjes
Kreeft 31a
4401 NZ Yerseke
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt het artikel alleen retourneren als:
het artikel compleet is;
het geen op maat gemaakt product betreft of een artikel dat niet geschikt is om terug te sturen vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne (zoals etenswaren).
Let op: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen (zoals je dat in een winkel zou doen), dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt onder andere voor:
op maat gemaakte producten of artikelen die speciaal volgens jouw wensen zijn samengesteld;
producten die omwille van hygiëne of gezondheidsbescherming niet retour kunnen, zoals etenswaren.
Teruggestuurde zendingen
Zendingen die niet kunnen worden afgeleverd door bijvoorbeeld DHL, komen meestal terug naar ons magazijn. Veelvoorkomende oorzaken zijn:
foutieve adresgegevens (verkeerde straatnaam, huisnummer, postcode of plaats);
geadresseerde onbekend;
zending geweigerd bij aflevering.
Zodra je bestelling via de website is bevestigd, is het doorgaans niet meer mogelijk om adresgegevens aan te passen. Wordt de zending opnieuw verstuurd, dan brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening.
Voor zendingen die worden geweigerd bij aflevering, of na verzending worden geannuleerd, rekenen wij standaard retourkosten.
Terugbetaling
Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen de tijd om het volledige orderbedrag, inclusief eventueel betaalde verzendkosten, terug te betalen.